顾客质疑服装是旧款时怎么办?(二)

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一些从旧款中吸收灵感或是将旧款改良的新款,看起来会与旧款特别类似,而细节处的不同往往会被顾客忽略掉,这时可以把新款的细节详细介绍给顾客,从侧面告知顾客这是新款。

  顾客:“这是新的款式吗?怎么和去年的一款看起来那么像?”

  员工:“您的记忆力真好,这款的确跟去年的一款很相似。那款去年特别畅销,而且很元素今年还很流行,所以厂家在旧款的基础上做了一些改良和完善。您看,袖口这里加了几排扣子,下摆也用了今年流行的燕尾式,这都是去年旧款没有的。”

  顾客:“嗯,这样看来的确不一样。”

  员工:“没错,您看今年它的设计中又加入了很多流行的元素,比去年的那款看起来更加时尚帅气,面料也改进了,穿起来会更舒适,要不您试试?”

  顾客:“好的。”

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