顾客不进门 服装小店为何生意惨淡

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  小鸟(网名)近日在群里诉说了她的烦恼:今年7月开了一家外贸女装小店,可是令她郁闷的是,小店开张至今,生意一直很惨淡。一个月下来,她的收入仅有一千多元。此外,由于采取的是网店与实体店相结合,店内70%的顾客都是看过网店后来的,很多顾客知道不能还价后就立马走人。

  小店描述:小鸟的服装店开在冠亚广场西侧,人流多集中在中午、傍晚以及周末。店内主要售卖一些外贸女装、包包和鞋子。小店面积在25平米左右,门口设置了一个橱窗并有一个模特,店内服饰主要是侧挂,中间靠左部位放置了一个较大的货架,摆放着各类裤子和包包。

 

(本图片由“开服装店”转载自东南快报)

  张茂永表示,到了晚上人流量反而减少的话,那表明小店所处的商圈还不够成熟,这个问题的影响程度至少占50%。除了这个因素外,服装行业很讲究店面设计和摆放,根据九牧王成功的营销经验,提出以下几点看法:

  门口太窄 右侧货柜多余

  “店门口的玻璃门看起来只有80多厘米,太窄,给顾客的感觉是进店不太方便,而橱窗里的模特遮挡住了左侧摆设的衣服。事实上对小店来说,这种橱窗有些多余。”张茂永建议撤掉玻璃,敞开大门。

  一般来说,顾客一进入门口,会习惯性地往右边走,因此靠近门口右边的摆设非常重要,最好挂些比较吸引人的服饰。小店靠近门口右边的位置,衣服下方的货柜显得有些多余,会让顾客在挑选衣服时担心自己踢到货柜,因而对衣服产生距离感,这在一定程度上会影响成交率。

  陈列不合理 中间货架有问题

  “小店商品间距太小,商品之间最好隔一个衣架的宽度,并且在顾客动过后及时进行整理。”张表示,毕竟在20多平米的地方里摆设过多的东西,很容易让人觉得混乱,可以尝试按服装颜色的冷暖色调进行分类,尽量避免红色等暖色调夹杂在一堆冷色调的衣服之中。

  小店右侧较多采用正挂,而左边侧挂太多,密密麻麻的,易造成审美疲劳。建议在高度为1.3-1.5米的墙上挂2-3件招牌服饰,正挂服饰中间可以适当摆设一些装饰品等。

  顾客进店后多是按逆时针走动,小店中间的货架使左侧通道变得很窄小,一些抱着闲逛目的的顾客到了左侧就很容易打退堂鼓,建议把货架往右边移动一些。

  坚持网店与实体店相结合

  既然有70%的顾客是由于看了网店才来光顾实体店,那么还是要继续坚持,并对砍价的顾客进行解释。让顾客接受需要一个过程,质量、服务过硬的话,如若坚持,相信会慢慢被接受。

 

  另外,小鸟要留意一下回头客的比重,一般来说,达到30%以上,说明小店的经营情况比较稳定。

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