社区服装专卖店:瞄准主流消费群的新渠道

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作为一种服装行业全新的渠道方式,社区品牌专卖店目前正处于起步阶段,但是这种服装渠道的运作方式被很多专家学者看好。

  摆脱两级分化的平民时尚

  社区品牌专卖店的出现,体现了服装行业“平民时尚”的趋势。如果把服装行业的消费群体比作金字塔形状,那么平民阶层,他们占据了整体消费的很大比重,他们既不像顶部消费者对品牌要求“量体裁衣”般的匹配,也没有底层消费者对价格的过分敏感,他们追求品牌的个性,也能承受一定的价格。

  但长期以来,许多服装品牌出现了“两极分化”,要么学习国际奢侈品牌,盲目求洋、求高端,要么沦为批发市场、路边小店中的主角。

  但这两者,都没有抓住主流消费群体。

  社区品牌专卖店的出现,正在向主流消费群体靠近。

  1、有个性有品牌的社区店,有效改善了路边的外贸店或者服装小店的档次较低,质量不高,形象不佳的问题。

  2、有固定的消费范围和群体。以社区周边的区域作为主要的消费范围进行辐射,消费者相对集中并且稳定。

  3、消费行为受口碑传播影响较大。由于消费人群集中,社区品牌专卖店的服务感觉和印象更容易通过消费者之间的交流,而迅速传播。

  离消费者近一点

  全球服装业的老大,并不是LV,也不是阿玛尼,而是走“平民时尚”路线的GAP、ZARA等。社区品牌店与他们的模式虽然不同,但在定位方面有相似之处。

  对于服饰行业而言,社区品牌专卖店所带来的“平民时尚”,可以理解为用一般消费者能够接受的价格,打造品牌价值,创造出独特而具有流行意味的个性。使消费者在感受产品魅力的同时,能够很容易的购买到产品,进而让更多的消费者喜欢并接受产品。

  社区品牌专卖点的出现,正是4c理论中Convenience所要求我们做到的——“离消费者更近一些”。

  对消费者的高度重视和满足,自然而然的成就了社区品牌专卖店这种形式。以往社区服装店,只是零售商个人的经营行为,而现在以OUMOSHOP为代表的企业主动参与,经营主体的变化,企业对新的渠道方式的尝试,从一个侧面,也说明中国服装行业竞争程度的不断深入。

  同时,社区品牌专卖店的出现,顺应了一种潮流,即消费者都是懒惰的。你想,对于大部分的消费者而言,是逛家门口的便利小店的次数多,还是专门去商场购物的机会多呢?当然前者更不受时间和地点的制约,很多人很愿意下班后随意逛逛,但是由于这些外贸店自身的局限,使消费者对其的忠诚度和信任度都不高。

  服装本身就是一种体验的消费行为,而企业的主动介入打造社区品牌,更容易博得消费者的信任,让懒惰的消费者能够在最近的地方买到喜欢的服饰,随着消费者的忠诚度的加深,自然有利于社区品牌专营店的更好发展。

  社区专卖店该如何运作

  与商场、商业街相比,社区品牌专卖店的选择,既不是一个多多益善的要求,也不是人多而往哪里扎堆的选择。而是根据企业对品牌的定位,有的放矢,选择最符合品牌身份的社区进行经营,这样能更好的维持品牌形象。

  首先,要有相匹配的货品流转速度。也许别的渠道服装的更新周期一个月,但是对于社区品牌专营店,可能必须精确到十五天,或十天,必须让消费者保持新鲜感,因此对于企业的经营管理能力,产品配送、产品研发等很多方面提出更高要求。

  再次,必须提高亲和力和辐射力。虽然社区专卖店的规模不大,但同样要保持一定的档次,因此对店内的装潢和设计风格都提出较高要求,而且以消费人群以社区作为基本单位,那么如何做好细节,吸引回头客是需要解决的重要问题,在通过店铺的装潢和布置营造亲和力的同时,更需要依靠良好的服务,利用消费者之间的口碑传播不断提升专卖店在社区的影响力。出色的社区店会力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉,突出店铺的亲情氛围。

  最后,主营产品“混搭”关联产品。这里所说的混搭,是指对产品类型的不断丰富和补充,可以解决消费者二次进店的频率问题,“一站式购买”问题,以增加品牌店的人气与消费频次。比如以女装为主的社区品牌专营店,可以根据服饰的颜色、款式、质地、材料等,尝试开发一些小而精致的饰物,供消费者选择,让消费者穿出属于自己的感觉。

  社区品牌专业店,作为一种服饰行业新的渠道方式,必然会对现有的渠道经营方式带来很多新的经验。

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