服装专卖店五面立体营销方式

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   服装店卖的不是衣服,而是实实在在的消费体验。道理很简单,但要设计出良好的、独一无二的购物体验,绝非易事。

  直与复方法,服装店的设计首先必须以品牌概念为“宪法”,再从“触、声、色、光、味”五个方面渲染演绎,实现立体营销。这样才能达到理想的直接销售,同时满足让进店者记忆深刻,还想再来的重复销售刺激。一个不符合品牌概念的专卖店,再漂亮也只是一个花瓶,很难达到“既卖货,又展现品牌内涵”的目的。由于品牌概念的提炼,须得根据品牌自身的状况具体而定,在此谈“触声色光味”的设计又不得不抛开品牌概念,因此只能泛泛地讲些原则性的内容,希望对即将开店的人们有所启发。

  1、触的设计

  触的设计包括两个方面:一是空间对身体的触动,如地板的粗细、室内温度的高低、过道的宽窄、陈列的人性化等;二是视觉上的触动,如货架陈列的稀疏韵律。所有这些细节上的感触都会影响顾客停留时间的长短。

  直与复总结,一般来说,高端、奢侈品牌的店面要有更加宽阔的徜徉空间。在设计上,要让顾客进入店面后,视野开阔,没有一丝一毫束缚感。货架、展架的陈列相对稀疏,如同国画上的梅花点点,讲究一个意境,使得顾客产生仿若置身艺术馆的感觉。

  相对低端一些的普通品牌则不宜如此“冷清”,货品陈列要更加琳琅丰富,同时又要保证顾客是舒适、从容的。货架的布置,一方面要保证客流通畅(主通道应在1.6~4.5米之间,次通道不得小于1.2米),另一方面要巧妙引导顾客流向,保证各系服装都有被关注的机会。卖给年轻人的服装,货架陈列切忌死板,可采用“垂直交叉、斜线交叉、辐射式”等布置方法相互配合,使得店内陈列生动有趣。

  除了对整体氛围的作用外,直与复认为触的设计对突显产品特性也有很大帮助。比如说,要表现牛仔裤面料的细腻,我们可以运用石头或铁板的粗糙来反衬,也可以用光滑的鹅卵石来增强印象。要表现品牌的粗狂,可运用厚钢板、巨型车轮外胎等工业化的元素装饰店面……

  2、声的设计

  声音设计的重要性毋庸置疑。一首简单的“da ling da ling da……”让无数少男少女对OPPO手机万分着迷,即使他们深知OPPO手机其实是国产的。苹果电脑每一次推出新产品广告,网络上都会掀起寻找苹果广告音乐的浪潮。声音,尤其是优美的声音,最容易触动人们的心弦久久难平。

  直与复方法,品牌专卖店的声音设计,需要考虑“品牌个性、目标人群、场地、播放时段”四大要素。就拿仔裤品牌来说,牛仔裤代表年轻、活力、叛逆、自由,人们首先想到的是快节奏、重金属摇滚、朋克等音乐。其实不然,同样穿牛仔裤,不同年龄,不同文化层次,不同兴趣爱好,他们的精神世界是截然不同的。在音乐的选择上,需要做更加精确的细分。

  大街上每一家专卖店,几乎都不会忽视音乐的运用。各种不同的音乐此起彼伏,再加上车水马龙的噪音,在选择音乐播放时,需要根据场地周未情况做出调整。一般来说,有两种音乐不容易混杂,一是极其澎湃的,另一种是极细腻轻柔的。对高端品牌,直与复认为选择轻柔并带有一丝惆怅伤感的音乐效果最佳,具体仍需根据品牌概念和目标人群而定。但总的原则是:3-5秒抓耳,10-15秒入心,30秒内讲完一段故事或感情。

  此外,在选择音乐播放时,注意与时间搭配。直与复观察,上班前,专卖店先播放几分钟幽雅恬静的乐曲,再播放振奋精神的,对提升员工工作状态大有裨益。街道人流增多时,应播放具有人群针对性的品牌音乐,吸引客流。促销的时候,应当选择和品牌音乐类型相同的、节奏感强的乐曲,激发顾客产生购买欲望。当员工或顾客疲惫时,可播放一些安抚性音乐,以松弛其神经……

  3、色的设计

  色彩设计是构建专卖店消费体验的头等大事。专业的色彩设计方案,必须符合品牌调性、室内环境和服装风格,使顾客踏入店面起便能直观地感受到品牌独有的魅力与个性,并与顾客建立积极的情绪互动,调动其购买欲望。

  直与复将色彩的设计分为三大块,一是专卖店总体色彩的设计,二是陈列色彩的设计,三是单独区域的色彩设计,如收银台、试衣间等局部区域的色彩设计。

  总体的色彩设计,必须从品牌概念出发,表达品牌独特的个性。一般来说,黑色代表酷的、稳重、深沉的;白色是纯洁;黄色是温暖的、阳光的;绿色是青春的、充满生机的;红色是热情的、血腥的、暴力的……每一种颜色都有其特定的含义,巧妙的组合变化可以令品牌更具张力。

  陈列色彩的设计,除了区分服装的系列和人群等,更在于制造视觉上的节奏感。通过色彩合理的搭配,可以打破卖场四平八稳、死气沉沉的局面,使整个专卖店充满生机。很多陈列师建议,把冷色、暖色、中性色服装分开放置。虽然显得有条不紊,但却不利于销售。

  单独区域的色彩设计:休息区自然应当用轻柔、放松的淡色;试衣间颜色最好在和整体色调吻合的前提下,使用差异色令其显目;收银台是顾客掏钱的地方,用色尽量轻松,不宜有压抑感。

 

  4、光的设计
 

  光的设计不仅在于空间照明,单件衣服的打光烘托、增强陈列效果,更重要的就在于整体购物氛围的营造。前面说过,服装店卖的不是衣服,而是体验。可以说,光是专卖店氛围设计最重要的工具之一。

  然而,一说到“光的设计”,大家首先想到的是“灯光”。其实,直与复发现,一个成功的灯光设计必须以尊重自然光为前提。在光设计前,必须要求设计师到现场了解专卖店在不同天气、不同时段的光照情况,做全面系统的考量。

  灯光的运用是一个系统工程,应从三个方面考量:品牌风格、装潢技术与卖场本身的结构。具体到应用层面,照明又起到如下三类作用:

  1、整体照明,也称普通照明,主要是提供空间照明,照亮整个空间。主要运用模式有嵌入式(如地灯、屋顶桶灯)、直接吸顶式照明两种方案。高级品牌专卖店一般采用相对较低的基本照度(300LUX),暖色调(2500-3000K)和很好的显色性(Ra>90),并运用射灯营造戏剧性效果(AF15-30:1;普通时装店平均照度为(300-500LUX),自然色调(3000-3500K)和很好的显色性(Ra>90),使用大量重点照明营造轻松且戏剧性氛围(AF10-20:1)。

  2、重点照明,指陈列柜、货架上摆放的产品进行加强照明,让其更好体现出产品的面料、做工、质地、色彩等。至于设备方面,常用的器材主要为射灯及壁灯。

  3、辅助照明:辅助照明的主要作用在于突出店内色彩层次,渲染五彩斑斓的气氛与视觉效果,辅助性的增强产品吸引力与感染力。可用照明设备较多,在此不再赘述。

  5、味的设计

  专卖店的气味,对提升销售至关重要。一个好的气味会使得顾客心情愉悦,愿在店内停留较长时间购物。相反,难闻的味道则会让顾客产生焦躁情绪,甚至避而远之。专卖店作为品牌的体验场所,一方面要清除店内异味,如洗手间的气味、地毯发霉的气味等,另一方面根据目标人群制定相应的气味方案。(开服装店—最专业的开店创业网www.fzd800.com)

  对女性消费者来说,咖啡的香味、花卉的气味、烤面包的气味、橙子等水果的气味,都很有诱惑力的。男性消费者对气味的感知能力相对较弱,但对优雅的淡淡的香水味普遍存在好感,专卖店或销售员可适当使用此类香水,但务必淡雅。据研究发现,男人和女人最容易达成共识的是柑橘、橙子的味道——建议普通的品牌专卖店使用。如果要用气味形成品牌独特的印记,则需要根据目标人群的喜好做科学的设计,使更多的人“说不清道不明”地喜欢我们的品牌,成为我们品牌的忠诚“粉丝”。

  综上所述,直与复认为品牌专卖店的设计,其实质是独特消费体验的设计。“触、声、色、光、味”是消费者最直接的五官感受,在设计上并无孰轻孰重之分,但在功能上会有所不同。

 

  一般来说,专卖店的“触”设计的作用在于让顾客在空间内舒适自由;“声、色”的设计则发挥着心灵沟通、刺激购买的作用;“光”的设计,在于营造店内氛围,烘托衣服的品质;“味”的设计,主要在于吸引顾客“闻香而至”,并增加其在店内的购物时间,产生更多消费。直与复提醒广大设计师和服装店老板,在进行专卖店设计时,必须保证“触、声、色、光、味”五个方面的设计相互协调(“光和色”的配合尤其需要注意),才能打造出统一、有力的完美购物空间,实现销售和品牌的双重提高。

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