我第一次开服装店的经验与教训

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我的店铺是在书院街,一条社区路的主街,周围方圆5公里内大约有130栋楼,紧邻菜市场。我房租比较低,一年15000元。

  简单装修后于12月6日开启了我的服装创业梦。5日下午上货时,不断有客人进来看,傍晚6点左右成交了第一单,顾客试穿了1件秋水伊人的打底衫,试着帮她介绍一款与之能搭配上衣,顾客上身很满意,一下成交了2件,别提心里多高兴了。我就是菜鸟一枚,之前从未做过销售。

  因为是新手,好多都是边做边学。第一个月的利润差不多8000吧。试营业的第一个月所做的活动及服务:

  1、采用定价返积分活动,比如定价298元羽绒衣返298积分(相当于现金29.8元),在第二次购物时就可以充当30元现金使用,对第二次购物也给积分(只积现金支付部分),在第三次购物时使用,以此类推。

  2、对于带顾客来且成交的给新老顾客同等积分。不成交的给小礼物以示感谢。

  3、给顾客免费订扣、熨烫衣服(包括不在本店购买的衣服)。

  第一个月试营业时就有回头客了。营销是群里同学在聊天或分享时都做过的,我现学现卖了。在老师和同学的帮助下,第一个月完成销售额近2万(未做任何宣传广告),而且还培养了不少回头客。当时也遇到很多问题,我经常在群里私下咨询,比如顾哥,候姐,老师,田会长,等等。有老师和同学这个平台,我少走了很多弯路。累并快乐着,为梦想而努力。

  正式开业后根据顾客的需求边做边调整,但店的服装风格及定位,以及服务等基本保持不变。但同时也感觉到自己力不从心,因是兼职做服装,招的导购员又不太理想,自身组货、陈列、销售都需要加强学习。

  此外,建立会员档案,对特殊体形的顾客的风格喜好等登记在册,统计详细才能找到顾客的需求,有适合的衣服及时打电话联系。后来好多客人都是老顾客带来的。

  但我也遇到了困难,比如服装的码数,找不到合适的店员,等等。杭派的服装码数有点偏小,最大到175。更不幸的是小店在6月20日因扩路而拆迁。经营了6个月的店没有了。但我会继续坚持我的服装梦,正在积极寻找新的店面。

  现在回头看看,做了个小结:

  1、在选址时未充分考虑市的整体规划,这条路六年前就说要拆迁。积极寻找店面,再次选择店面时吸取之前的教训,考虑到人流,市政府近几年规划,以及老顾客的需求(都希望别走太远)。现在的我反而不知如何下手了。今天上午刚在离原店铺100米的辅街找了个店铺,仍在商谈中。

  2、回头客的培养,如何增加顾客的忠诚度。6个月积累了208个会员,这都是一次购买满300或累计购买500元的顾客,都留下联系方式的,不包括微销直接添加的顾客。80%的销售额来自老顾客。店虽然拆了,但顾客仍在。

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