如何解决服装店四大问题

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      说到服装销售,这是个很大的话题,恐怕非一篇能说完的话题,这里就个人认识略表一、二。

      我曾经在贸易公司专职销售四年有余,对销售不陌生,但对服装销售是第一次,俗话说:隔行如隔山,刚开始第一个月还是稍显笨拙,店铺刚开业,很多客户有个新鲜感,所以每天人流还可以,生意也看似不错,但到月底一算,只有2万出头的营业额,毛利很低,第一个月由于自己要切身感受,所以没有请店员,在这种情况下才刚好保本,毕竟干什么都是开头万事难,没有亏损对我个人来说,我很满意了。

      满意归满意,暴露出来的很多问题必须要总结和找方法解决,这才是关键。通过第一个月的运营,我发现几个问题:

      一是心态问题,由于是第一次销售服装,心理没底,生怕卖不出去,在定价过低的情况下还不断在客户的要求下左打折右优惠,很多利润不到40%,这对零售来说是不正常的;

      二是货品风格不统一,这是前三篇提到过的问题,很多清货的货品将整个店的格调拉低了,所以好品质的货品也卖不上价格;

      三是店铺陈列存在很大问题,象个大杂货铺,没有任何特点,对积累老客户是个最大的问题所在;

      四是必须要一个女店员,很多女客户因为存在某些不方便,放弃了本来要试穿的念头。

      发现问题就要及时解决问题,针对以上问题我做了以下解决方法:

      一是合理定价,统一折扣,谢绝讲价的销售方式,当然对一些购买数量比较多的客户会有特殊折扣;

      二是将店铺和货品重新定位,首先是定位客户群体是有购买力的成熟女性群体,相应的货品就是欧美风格,简单大方但有品质的原单服装,所以将不符合定位之前进的货品全部低于成本价清掉;

      三是招了一个有服装销售经验的女店员,在试穿环节上解决了客户后顾之忧,很多客户在试穿过程中由于很满意店员的服务从而促进了购买的意愿;

      四是每天去逛其他的女装店,我有个习惯,我的店铺在7楼,我很多时候从1楼每层走路逛到7楼,首先是看看其他店铺的装修和陈列,其次是看看他们的货品,有没有跟我差不多的,定价多少?这样对于新手的自己在很多上面有帮助作用,我这里声明下,我这样做不是把同行当做竞争对手来特别看待,只是抱着去学习他们各方面的经验的出发点。

      这样就把我认为好的陈列方法结合自己店铺的情况,不断的尝试调整,然后观察进店率的变化,碰到老客户来,主动询问她们对店铺变化的看法。反正前几个月时间,只要有时间就去逛女装店或跟店员一起探讨这几个方面问题,以至于旁边的店都习惯了我们自己在店里搬来搬去的折腾。

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