内衣店面系统企划实务

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  內衣终端环境的设计与展示的成功与否,不仅影响到一个品牌的现实利益,而且也关系到品牌的发展和延伸。另一方面,在设计与装璜上,不仅要体现了品牌的特色,还要在不同程度上表达品牌的风格、理念和人文概念。 终端是展示内衣品牌的直接的窗口。是一切终端行销手段开展的平台。所以,终端形象建设是终端行销的第一个环节,一个品牌的SI系统确定下来后,每个单店的推广是非常重要的,否则SI将失去意义。店铺工程要确保每个单店的形象装修必须贯彻SI思想,才能体现品牌形象的统一性。 

  1)终端产品陈列柜。终端陈列柜的质素高低,关系到消费者对此品牌的印象。首先,产品陈列柜所使用的颜色和造型要与品牌的理念相协调;其次,能更好地衬托、渲染产品;第三,要紧跟潮流,不会过时。 

  2)试衣间。试衣间不在于大,而在于精。感受一个品牌,就要试穿其产品,那呆在试衣间的这段时间,将会是消费者做出决定的关键所在。由此,对试衣间的规划要通风条件好、空气清新;要准备有挂衣服的地方和女性化妆的一些用品;还要有关于内衣穿着方面的“指引图”;墙面的颜色和灯光也很重要,要让女性感受到温馨,就像在自己房间一样。 

  3)收银台。是整个卖场空间的重要组成部分。重要的是要与陈列柜的能够协调一致、相辅相成,起着装点卖场,规范化的作用。另一方面,可以储存资料和便于结帐。 

  4)灯光。如何吸引女性的眼球?如何更好地取悦她们?留住她们?"良好的灯光"已被消费者列为最重要的环境因素之一,有75%的消费者认为卖场的灯光很重要,会直接影响她们的购买行为。尤其像内衣这样特殊的个人消费产品,大部分女性主要凭感觉来购买,灯光对于她们的影响就显得更为突出。 

  灯光分天花、橱窗、灯箱、陈列柜、试衣间、灯模等几个方面,主要是起烘托产品和渲染卖场气氛的作用。要想最大程度地发挥灯光的作用,就必须考虑到内衣产品的陈列方式和装潢设计的风格,不单纯追求灯的排列整齐和造型独特,更强调在有物体(含货物陈设及形象喷绘图)的地方有充足的直射的光线(以造型美的射灯为主)。没有展示的地方就通过间接光源,这样利用光线的疏密与变化,使卖场的层次更加多样化,空间感更强,购物气氛更浓。 

  另外重要的一点是要注意灯光的节能,以降低不必要的成本。 

  5)专卖店外墙及门头的设计规划。专卖店的门面也是一个品牌的门面,最主要是要能清晰地表现出品牌的名称和标志,要醒目、简洁、大气,并且能表达出品牌的文化理念。同时,在色彩和装潢上要能与旁边的店铺有明显的区别。如:高亮度的色彩吸引路人的注目,同时通过店面建筑的语言,体现出品牌的某种特性,是使品牌深入人心的重要途径。 

  6)货场区域的合理设置。货场区域的设置要有一条流动线,让消费者从进门到出去,能顺着产品陈列的指引方向,自觉地看完产品,不存在产品陈列的死角。它与试衣区、休息区有明显的区别,同时又形成一个整体。主要的目的是让消费者能更好地挑选自己满意的产品,并对全部产品有大致的了解。 

  7)消费者休息区设置。消费者休息区是一家内衣专卖店人性化的表现之一。陪伴女友或太太选购内衣对男士来说是件苦差事,而在休息区,他们就能感受到体贴、周到的服务。例如:在消费者休息区配有舒适的沙发、茶几、摆放各类时尚新潮的女性杂志及关于汽车、足球等方面的杂志,以及使用VCD/DVD播放品牌的动态新闻或精彩绝伦的内衣秀等。让每一个到专卖店的人,都能感受到温馨、细致的服务,进而树立品牌的美誉度和忠诚度。 

  8)POP广告的设置。POP广告是卖场必不可少的推广品牌的手段之一。具体功能:1/新产品告知的功能 2/唤起消费者潜在购买意识的功能3/取代售货员的功能4/渲染卖场气氛的功能5/提升品牌形象的功能。
 
  POP是英文POINT OF PURCHASE的缩写。POINT是“点”的意思。PURCHASE是“购买”的意思,POINT OF PURCHASE即“购买点”。这里的“点”,具有双重含义,指时间概念上的点和空间要领上的点,即时点和空间的点。具体讲,POP广告是在有利的时间和有效的空间位置上,为宣传产品、吸引顾客、引导顾客了解产品,从而诱导顾客产生购买欲望的商业广告。 

  在内衣专卖店/专柜,可以进行如下的POP广告设置: 

   1.店面 P0P:是店铺的面部表情,包括招牌、橱窗、标识物等。一般以商品实物或象征物传达专卖店/专柜的个性特色以及季节感等。 

   2.地面POP:利用卖场内有效视觉空间,设置的展示架、立体形象版、X展架、易拉宝等。大致与顾客视线水平一致,是吸引顾客注意力的焦点。 

   3.壁面POP:利用墙壁、玻璃门窗、柜台等可应用的立面,粘贴商品海报、招贴传单等。以美化壁面、商品告知为主要功能,重视装饰效果和渲染气氛。 

   4.悬挂 POP:从天花板垂吊下来的展示,高度适中。如:品牌标志旗、服务承诺语、吉祥物、吊旗等。微风拂动,造成各种动感,从各个角度,都能直接促使注意。另外一点,要特别注重悬挂POP的造型特点,新颖、生动化的造型能更好地传达产品的信息和吸引消费者。 

  5.货架POP:利用商品货架的有效空隙,设置小巧的POP,如:落地架上“新品上市告知”、商品宣传册、精美折页、小吉祥物、赠送礼品等。近距离阅读,“强制”顾客接收商品信息。  

   6.指示POP:箭形标志是含有引发注意、指示方向、诱导等涵义的视觉传达要素。如:区隔商品销售域的指示牌,还有服务咨询台、导购图示、导购小姐等。以方便顾客购买为主要目的。 
 

   7.视听 P0P:在卖场内视野较为开阔领域放置电视录像或大型彩色屏幕,播放产品广告、品牌形象广告等。以动态画面和听觉抓住顾客的注意力。 
 
  8)品牌文化道具的运用。文化元素是表现一个品牌内涵的最佳元素,只有文化才能源远流长,经久不息,通过文化元素来突出内衣品牌内涵,能与消费者产生共鸣,拉近距离,令消费者从心去感受一个品牌,由内心到外表,接受此品牌的理念并发扬传播,忠诚度得到进一步的升华。 

  在专卖店/专柜中,通过一些道具来衬托品牌、表现品牌文化,要注意以下几点:1/所使用的道具的质感,必须与品牌所宣传的文化点相协调,例如表现品牌“时尚”元素,千万不要使用“传统、古朴”的道具;2/道具造型要生动,摆设的位置要适当,切忌盖过产品的陈列。3/渲染和加强品牌所具有的文化理念。 

  9)导购人员的行为。(因为一个卖场空间环境不能缺少人员,所以我把其归纳进来。)包括导购人员站立的位置、服务态度和笑容。我们称之为“软终端”。对于一些软终端,如导购员的礼仪举止、热情口碑,店长的现场推荐等,要在对产品知识深入了解的基础上,进行生动化的运用。据权威杂志报道,55.1%的女性认为别人(导购员和亲朋)的意见是决定购买的主要因素;32%的女性认为店员现场推荐,17.5%的人受产品摆放位置及醒目程度的影响。以上数据得出:由导购人员的口碑宣传这样的软终端形式,往往能形成销售产品上的叠加效应。 

  10)装饰材质的设定。材料的风格与品牌的风格要一致。也就是说,装修材料的运用效果给人的印象如何,与品牌的定位给消费者的感受,两者是相吻合的。举例说明:如使用“罗马柱”来装饰,那么这个品牌给消费者的印象应该是欧化、奢华的风格。如果要表现一个品牌的“时尚、简约”,那么,使用玻璃、金属的线条的材料来装潢,就比较贴切些。 

  11)符合品牌风格的整体色调确定。请参照“基础视觉要素”篇中的色彩原理。
 
  12)橱窗展示设置。橱窗是一个店面的灵魂,消费者在进入店面之前是必须看到的,橱窗具有店内最大的展示面积,必须谨慎设计,充分利用,其作用主要表现在: 

   1.展示产品,增加顾客购买欲望。
   2.营造格调,配合店内、外环境因素,以不同的设计手法,材料运用来营造格调,凸显产品的视觉感受。
   3.传递信息。 例如“新品上市”、“打折优惠”等等。
   4.发掘潜在消费者,透过店面橱窗可以使店内情景及产品得到展示,从而使人流驻足成为可能。 

  13)音乐播放。音乐方面的运用:配以欢快、抒情的歌曲,来增强购买现场的气氛、增强品牌所要表现情感因素。同时,让来到店面/专柜的每一位顾客,感受音乐带来的愉悦,心情得到放松,从而细心地挑选自己喜欢的产品。 

  14)形象壁设计。形象壁是整个店面/专柜的视觉中心,也是展示品牌文化和形象的重点。因而要求色彩和造型的设计与品牌的个性、定位要完美结合。不同的店面面积要适当地对形象墙进行调整,以达到与整个店面的融合。专卖店形象墙设计应从以下几方面考虑: 

  色彩:颜色是视觉的第一要素。所采用的颜色按照“品牌标准色彩”进行设计。
  造型:形状是视觉的第二要素。造型设计需与品牌的行业性质、产品定位、品牌文化特色相匹配。
  材质:质感是视觉的细腻之处。参照上面材质设定的做法。
  光感:灯光是视觉的聚焦、升华之处。另外,施工工艺也是关键之关键。

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